CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA B2B
Microkernel Technologies, S.L.
Última actualización: 24/06/2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web es titularidad de Microkernel Technologies, S.L., con NIF B83481572, domicilio en Av. Sistema Solar 31, Nave A4, 28830 San Fernando de Henares, Madrid, teléfono 916 556 079 y correo electrónico info@micro-kernel.com.
Microkernel Technologies, S.L. —en adelante, Microkernel— desarrolla su actividad como empresa mayorista y distribuidora de productos de informática, networking, sistemas de alimentación ininterrumpida —SAI/UPS—, armarios rack, cableado estructurado, fibra óptica, accesorios de infraestructura TI y productos tecnológicos relacionados.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las relaciones comerciales derivadas de la compra de productos o servicios ofrecidos por Microkernel.
Salvo indicación expresa en contrario, la venta a través de este sitio web está dirigida a clientes profesionales, empresas, autónomos, integradores, instaladores, distribuidores y revendedores, quedando configurada como una relación B2B de carácter mercantil.
El cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional. En consecuencia, no resultarán aplicables los derechos propios de consumidores y usuarios salvo que, por la naturaleza concreta de la operación, una norma imperativa establezca lo contrario.
3. Aceptación de las condiciones
El registro como cliente, la realización de un pedido, la aceptación de un presupuesto, la apertura de una cuenta de cliente o cualquier relación comercial con Microkernel implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
Estas condiciones prevalecerán sobre cualesquiera condiciones generales de compra del cliente, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Microkernel.
Microkernel podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales, logísticos o de funcionamiento del sitio web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalización del pedido.
4. Registro de clientes y acceso profesional
Microkernel podrá exigir al cliente la acreditación de su condición de empresa, profesional, instalador, distribuidor o revendedor antes de activar su cuenta o permitir determinadas condiciones comerciales.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, datos de contacto, dirección de entrega y, en su caso, información necesaria para la evaluación de crédito comercial.
Las claves de acceso son personales e intransferibles. El cliente será responsable del uso de su cuenta, incluidos los pedidos realizados por empleados, colaboradores o personas autorizadas que accedan con sus credenciales.
Microkernel podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de uso fraudulento, impago, datos incorrectos, inactividad prolongada, incumplimiento de estas condiciones o indicios de actividad contraria a la legalidad.
5. Información de productos
Microkernel procura que la información publicada en la web sea correcta y esté actualizada. No obstante, las imágenes, descripciones, fichas técnicas, disponibilidad, pesos, medidas, compatibilidades y características de los productos tienen carácter informativo y pueden estar sujetas a variaciones introducidas por fabricantes, proveedores o por necesidades técnicas.
El cliente es responsable de comprobar que el producto adquirido es adecuado para el uso, instalación, integración, proyecto o reventa previstos. En productos técnicos —SAIs, baterías, armarios rack, cableado, fibra óptica, electrónica de red, servidores, accesorios o soluciones configurables— el cliente deberá verificar previamente dimensiones, potencia, compatibilidad, normativa aplicable, conectividad, entorno de instalación y requisitos del proyecto.
Salvo indicación expresa, Microkernel no asume servicios de instalación, configuración, puesta en marcha, certificación, mantenimiento, formación o soporte técnico avanzado.
6. Precios, impuestos y ofertas
Los precios publicados o comunicados por Microkernel se expresan en euros y, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen IVA, impuestos, tasas, portes, seguros, gastos de gestión, instalación ni otros costes adicionales.
Los precios, promociones, descuentos, tarifas y disponibilidades podrán variar sin previo aviso, especialmente en productos sujetos a cambios de fabricante, divisa, transporte, costes logísticos, disponibilidad de stock o variación de mercado.
Los presupuestos, ofertas o proformas tendrán la validez indicada en cada documento. Si no se indica plazo, tendrán carácter meramente orientativo y estarán sujetos a confirmación expresa por Microkernel.
En caso de error manifiesto en precio, descripción, stock o condiciones de venta, Microkernel podrá cancelar el pedido o comunicar al cliente las condiciones correctas para que este confirme si desea mantener la operación.
7. Pedidos y formalización de la compra
Los pedidos podrán realizarse a través de la web, por correo electrónico, por teléfono, mediante presupuesto aceptado o por otros canales comerciales habilitados por Microkernel.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación. El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Microkernel confirme expresamente el pedido, emita la factura correspondiente, prepare la expedición o acepte de forma inequívoca la operación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock, validación de datos, aprobación de crédito, confirmación de pago y ausencia de incidencias comerciales o administrativas.
Microkernel podrá rechazar, bloquear o cancelar pedidos en caso de falta de stock, error de precio, impago, riesgo financiero, imposibilidad logística, producto descatalogado, restricciones de fabricante, uso indebido de la cuenta o cualquier otra causa justificada.
8. Formas de pago, crédito comercial y factura electrónica
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en cada momento por Microkernel: transferencia bancaria, tarjeta, pago anticipado, crédito comercial autorizado u otros medios aceptados expresamente.
La concesión de crédito comercial estará sujeta a aprobación previa y podrá ser modificada, suspendida o cancelada por Microkernel en función del historial de pagos, riesgo financiero, límites internos o información comercial disponible.
En caso de impago, retraso o devolución bancaria, Microkernel podrá suspender entregas, bloquear nuevos pedidos, cancelar condiciones especiales, reclamar gastos de devolución, costes de recobro e intereses de demora conforme a la normativa aplicable.
En operaciones comerciales B2B, la Ley 3/2004 prevé, con carácter general, plazos de pago de 30 días si no se ha pactado otro plazo y un interés de demora equivalente al tipo del BCE más ocho puntos porcentuales, además de una indemnización mínima de 40 euros por costes de cobro cuando exista mora.
Cuando resulte legalmente exigible, Microkernel podrá emitir, remitir y recibir facturas electrónicas en operaciones entre empresarios y profesionales, de acuerdo con el sistema español de facturación electrónica B2B regulado por el Real Decreto 238/2026. La Agencia Tributaria indica que dicho real decreto establece los requisitos técnicos y de información del sistema de factura electrónica obligatoria entre empresarios y profesionales.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta emisión, recepción y trazabilidad de la factura electrónica.
9. Envíos, transporte y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el pedido. El cliente será responsable de que los datos de entrega sean correctos, completos y accesibles.
Los plazos de entrega serán estimados y no tendrán carácter esencial salvo pacto expreso por escrito. Microkernel no será responsable de retrasos causados por transportistas, fabricantes, proveedores, aduanas, incidencias logísticas, fuerza mayor, rotura de stock, errores de dirección, ausencia del destinatario o causas ajenas a su control.
Los gastos de transporte, seguro, manipulación especial, entregas voluminosas, mercancía paletizada, envíos urgentes, entregas en obra, reexpediciones o segundas entregas correrán a cargo del cliente salvo acuerdo distinto.
En productos voluminosos o sensibles —armarios rack, SAIs, baterías, servidores, bobinas de cable, fibra óptica, material paletizado o mercancía frágil— el cliente deberá prever medios adecuados de descarga, recepción, manipulación y almacenamiento.
10. Recepción de mercancía e incidencias de transporte
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega, comprobando número de bultos, estado exterior del embalaje, golpes, roturas, humedad, manipulación indebida o cualquier otra incidencia visible.
Cualquier daño visible deberá hacerse constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega. En caso contrario, la reclamación podrá ser rechazada.
Las incidencias deberán comunicarse a Microkernel por escrito, acompañadas de fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de transporte, producto afectado y albarán de entrega.
Para daños no visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicar la incidencia en el plazo máximo legal o comercial aplicable. En transporte terrestre de mercancías, la Ley 15/2009 contempla reservas por averías o pérdidas no manifiestas dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.
Transcurridos los plazos indicados sin comunicación fehaciente, se entenderá que la mercancía ha sido recibida conforme, salvo prueba en contrario.
11. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado, expedido, fabricado, personalizado, reservado en firme, solicitado bajo pedido especial o gestionado con proveedor.
No podrán cancelarse pedidos de productos configurados, personalizados, fabricados a medida, cortados a medida, preconectorizados, bajo pedido, licencias digitales, software, productos de importación especial, productos descatalogados solicitados expresamente o mercancía ya entregada al transportista.
Microkernel podrá cancelar pedidos por falta de disponibilidad, imposibilidad de suministro, error manifiesto, fuerza mayor, impago, riesgo de fraude o incumplimiento del cliente.
12. Devoluciones comerciales
Al tratarse de ventas B2B, el cliente no dispone de derecho legal de desistimiento propio de consumidores. No obstante, Microkernel podrá aceptar devoluciones comerciales de forma voluntaria, caso por caso, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en este apartado.
Para solicitar una devolución será necesario obtener autorización previa mediante el procedimiento RMA o canal de posventa habilitado. No se aceptarán devoluciones sin número de autorización.
El producto deberá encontrarse sin uso, completo, en perfecto estado, con embalaje original, accesorios, manuales, protecciones, etiquetas, precintos y documentación.
No se admitirán devoluciones comerciales de:
- productos usados, instalados, manipulados, montados o desprecintados;
- productos bajo pedido, personalizados o fabricados a medida;
- cable cortado a medida, fibra preconectorizada o configuraciones especiales;
- licencias, software, claves digitales o contenido digital;
- baterías, consumibles o productos con limitaciones de seguridad, trazabilidad o vida útil;
- productos outlet, reacondicionados o de ocasión, salvo indicación expresa;
- productos con embalaje deteriorado, incompleto o no apto para reventa;
- productos voluminosos o de transporte especialmente sensible, salvo autorización expresa.
Los portes de devolución correrán a cargo del cliente salvo que la devolución derive de un error imputable a Microkernel.
Si la devolución es aceptada, Microkernel podrá emitir un abono o saldo comercial por el importe correspondiente, que podrá tomar como referencia el precio de compra o el precio vigente del producto en el momento de la devolución, aplicando en su caso depreciación por estado, manipulación, embalaje o costes logísticos.
13. Garantía y servicio posventa
La garantía de los productos será la indicada por el fabricante, por la normativa aplicable, por la factura o por las condiciones particulares comunicadas en cada caso.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto en los términos aplicables, pero no cubre daños derivados de uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación, golpes, humedad, sobretensión, falta de mantenimiento, desgaste, consumibles, baterías agotadas por uso normal, uso fuera de especificaciones, intervención de terceros, software, virus, pérdida de datos, incompatibilidades no imputables al producto o incumplimiento de manuales técnicos.
El cliente deberá tramitar cualquier incidencia mediante el procedimiento RMA habilitado por Microkernel y aportar factura, número de serie, descripción de la avería, fotografías cuando proceda y cualquier información técnica necesaria.
Microkernel podrá reparar, sustituir, abonar o gestionar la garantía con el fabricante, según proceda en cada caso.
Cuando el cliente revenda productos a consumidores finales, será responsabilidad del cliente cumplir con las obligaciones legales que le correspondan frente al consumidor. La normativa española de consumidores establece, para ventas a consumidores, responsabilidad por faltas de conformidad durante tres años en bienes y dos años en contenidos o servicios digitales suministrados en acto único, entre otros derechos imperativos.
14. Software, licencias y productos digitales
Las licencias, claves, software, servicios cloud, suscripciones, garantías extendidas y productos digitales se regirán por las condiciones del fabricante, desarrollador o proveedor correspondiente.
El cliente reconoce que el uso de software puede estar sujeto a contratos de licencia de terceros, restricciones territoriales, limitaciones de activación, número de usuarios, duración, renovaciones, compatibilidad técnica y políticas del fabricante.
Salvo error imputable a Microkernel, las licencias, claves digitales, software descargable o servicios activados no serán cancelables ni reembolsables.
15. Seguridad de producto, marcado CE y obligaciones del cliente
Microkernel comercializa productos sujetos, cuando corresponda, a normativa técnica, seguridad de producto, marcado CE, compatibilidad electromagnética, baja tensión, baterías, residuos eléctricos y electrónicos, embalajes, eficiencia energética u otras obligaciones sectoriales.
El Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos establece obligaciones para operadores económicos y mercados en línea, y se aplica a productos comercializados para consumidores en la UE cuando no exista legislación específica de seguridad que cubra el riesgo correspondiente.
El cliente deberá utilizar, instalar, almacenar, transportar y revender los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante, la normativa aplicable y las buenas prácticas técnicas.
En caso de reventa, exportación, integración en instalaciones, incorporación a equipos, modificación, remarcado o comercialización bajo marca propia, el cliente será responsable de cumplir las obligaciones legales que le correspondan como distribuidor, instalador, importador, integrador, fabricante o responsable de puesta en el mercado.
16. Accesibilidad digital
Microkernel procurará que su sitio web y los servicios digitales vinculados sean accesibles y utilizables, de acuerdo con los requisitos que resulten aplicables.
La Ley 11/2023 transpone la Directiva (UE) 2019/882 sobre requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, con aplicación efectiva general desde el 28 de junio de 2025 para los servicios incluidos en su ámbito.
17. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos, contrarios a la buena fe, que puedan dañar sistemas de Microkernel o de terceros, sobrecargar la web, alterar contenidos, extraer datos de forma automatizada sin autorización o vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o protección de datos.
Microkernel podrá bloquear el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del sitio web o de sus funcionalidades.
18. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, catálogos, fichas, bases de datos, estructura, código fuente y elementos gráficos, pertenecen a Microkernel o a sus legítimos titulares.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.
El cliente podrá utilizar fichas, imágenes o documentación técnica únicamente en la medida autorizada por Microkernel o por el fabricante, y siempre respetando derechos de marca, propiedad intelectual, condiciones de uso y finalidad comercial legítima.
19. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada por Microkernel y por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018. La AEPD mantiene como normativa aplicable el RGPD, la LOPDGDD y la Ley 34/2002 para sociedad de la información y telecomunicaciones.
El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Política de Cookies publicada en el sitio web.
20. Limitación de responsabilidad
Microkernel no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, interrupción de actividad, costes de sustitución, penalizaciones frente a terceros, daños reputacionales o perjuicios derivados de un uso inadecuado del producto, salvo responsabilidad imperativa legalmente exigible.
La responsabilidad máxima de Microkernel derivada de una operación comercial quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio que haya dado origen a la reclamación.
El cliente será responsable de la correcta elección, instalación, configuración, mantenimiento, uso, reventa e integración de los productos adquiridos.
21. Fuerza mayor
Microkernel no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, incluyendo huelgas, conflictos laborales, incidencias logísticas, cortes de suministro, falta de componentes, restricciones de fabricantes, ciberataques, averías técnicas, incendios, inundaciones, pandemias, decisiones administrativas, conflictos internacionales, problemas aduaneros o alteraciones graves del transporte.
22. Reserva de dominio
Microkernel conservará la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, impuestos, gastos, intereses y cualesquiera cantidades asociadas al pedido.
Hasta el pago total, el cliente actuará como depositario de los productos, debiendo conservarlos adecuadamente y no pudiendo gravarlos, cederlos o disponer de ellos de forma que perjudique los derechos de Microkernel.
En caso de impago, Microkernel podrá reclamar la devolución de la mercancía, sin perjuicio de reclamar cantidades pendientes, intereses, gastos y daños ocasionados.
23. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Microkernel y el cliente podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, área privada de cliente, sistema RMA, factura, albarán, presupuesto o cualquier otro medio habilitado.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones enviadas a los datos facilitados por el cliente se considerarán válidamente realizadas.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la relación comercial entre Microkernel y el cliente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
Al tratarse de condiciones orientadas a relaciones B2B, no se incluye enlace a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, ya que la Comisión Europea informa de que la plataforma ODR está cerrada desde el 20 de julio de 2025 tras el Reglamento (UE) 2024/3228.