Atencion al cliente

En nuestro Departamento Comercial se estudian cada día fórmulas para aprovechar las nuevas tecnologías a favor de nuestros clientes. Fruto de este esfuerzo y dedicación surge nuestro servicio de RMA on-line. Aproveche las oportunidades que su Distribuidor de informática pone a su alcance para facilitar su trabajo y mejorar así nuestra comunicación.

Servicio Técnico
Disponemos de un servicio técnico propio en el que podrá encontrar solución a todos sus problemas de hardware y software. Consulte con un comercial para acceder a este servicio.

• Cubrimos la garantía de nuestros equipos, atendiéndoles con profesionalidad y rapidez.
• Reparamos cualquier ordenador PCs compatible y Mac.
• Especialistas en solucionar problemas con ordenadores o periféricos, averías, virus, lentitud, drivers etc ..

Servicios de Mantenimiento a empresas
Microkernel Technologies, a través de sus técnicos ofrece tambien servicios de Instalación, configuración y mantenimientos de REDES y servidores para PC. Consulte con un comercial para el mantenimiento informático de su empresa.


CÓMO DEVOLVER MATERIAL DEFECTUOSO A MICROKERNEL TECHNOLOGIES:

• Los artículos deben devolverse con una copia impresa de el formulario de RMA y el número de RMA impreso en lugar visible del paquete.

• Los artículos deben devolverse durante los 15 días siguientes a la aceptación de el trámite de RMA.

• Los artículos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, cables, documentos o cualquier cosa que incluyera el artículo. Deberán ir sin marcas, añadidos o adhesivos, y empaquetados de forma adecuada para evitar daños en su transporte.

• Los costes de envio hacia Microkernel correran de parte de el cliente y el envio de vuelta al cliente correrá de parte de Microkernel, los artículos de RMA no entregados a Microkernel por una empresa de transporte no serán enviados por empresa de transporte con cargo a Microkernel, debiendo ser recogidos en nuestra nave por el cliente.

• Si una vez recibido y tras pasar el examen técnico, el artículo no presenta ningún defecto o disfunción que justifique un proceso de RMA, Microkernel Technologies no se hará cargo de el coste del porte de vuelta al cliente.

• Los artículos devueltos serán repuestos por el mismo artículo reparado, nuevo o abonados en el caso de no ser posible su devolución. El plazo máximo de devolución es de 30 días naturales desde la recepción de el artículo en Microkernel Technologies.

• El envío de el material defectuoso debe hacerse a la siguiente dirección:

MICROKERNEL TECHNOLOGIES S.L.
C/Sistema Solar 31 Nave A4, Pol.Ind.San Fernando
28830 San Fernando de Henares
Madrid

• El incumplimiento de estas normas dara lugar a la denegación de el trámite de garantía.